Lounge-Zugang
Smart Delay ist ein Service, der dir und bis zu 5 Mitreisenden freien Zugang zu Flughafen-Lounges bietet, wenn dein Flug mehr als eine Stunde Verspätung hat und du diese Reise und deine Mitreisenden deinem Reiseplaner in deinem Allyz-Konto mindestens 24 Stunden vor deinem Flug hinzugefügt hast.
Du kannst jederzeit zwei Gutscheine erhalten, wobei das Datum des neuesten Gutscheins einen Zeitraum von 30 Tagen festlegt, während dem keine weiteren Gutscheine genutzt werden können. Das Ablaufdatum wird auf dem Gutschein in deiner App angezeigt. Wenn du mehrere Flüge hinzufügst, die am selben Tag vom selben Flughafen starten, kommt nur der erste verspätete Flug für Lounge-Gutscheine in Betracht. Gutscheine sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und können nicht an eine andere Person übertragen werden. Annullierte Flüge qualifizieren sich nicht für Gutscheine.
Service und Antworten erfolgen durch SmartDelay.
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Ihre Lounge-Zugangs-Gutscheine werden in Ihrer Allyz-App verfügbar sein und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihr Allyz-Konto verwenden. Wenn Sie sich für SMS-Benachrichtigungen entschieden haben, erhalten Sie auch eine SMS, die Sie informiert, wenn Ihr Lounge-Gutschein in der App verfügbar ist.
Service und Antworten erfolgen durch SmartDelay.
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Verspätungen werden von FlightStats, unserem Partner des Flugdaten-Tracking-Systems verwaltet. Wenn das System eine Verzögerung meldet, werden Lounge-Zugangsgutscheine ausgegeben. Eine ungenaue Meldung einer Verspätung gibt SmartDelay nicht die Möglichkeit zur Prüfung des Problems oder der Ausgabe des Lounge-Zugangsgutscheins. Eine Verspätung kann eine Ankündigung von Deiner Fluggesellschaft sein.
Wenn du deine zwei Lounge-Gutscheine noch nicht erhalten hast und diese für Erhalt fällig waren aber noch nicht durchgekommen sind, kontaktiere bitte das Team des Kundenservice von SmartDelay unter +44 203 725 1601 oder per E-Mail an smartdelaysupport@collinsongroup.com. Ihr Team steht 24/7 für Kontaktnahme zur Verfügung.
Service und Antworten erfolgen durch SmartDelay.
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Auch mit Zugangsgutschein kann der Zutritt zu einer Lounge verweigert werden, sofern eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Die Lounge war bei Verspätung Deines Fluges schon geschlossen
Die Lounge ist schon voll
Keine Übereinstimmung der Passagiernamen auf der Bordkarte und dem Zugangsgutschein
Du oder deine Mitreisenden entsprechen nicht den Zutrittsbedingungen der Lounge (z. B. Mindestalter oder Kleiderordnung)
Siehe Richtlinien für eine bestimmte Lounge unter: lounge finder
Der Service und diese Antwort werden von SmartDelay bereitgestellt.
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Dein aktiver Gutschein ist im Bereich Lounge-Zugang in der Allyz-App zu finden. Alle Gutscheine sind nur einmal einlösbar.
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Jede Flughafenlounge hat ihre eigenen Richtlinien darüber, ob Kinder Zugang haben. Die Richtlinien für eine bestimmte Lounge sind einzusehen unter Lounge finder
Der Service und diese Antwort werden von SmartDelay bereitgestellt.
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