Telekonsultation
Der Service ist in den USA in 2 Sprachen verfügbar - Englisch und Spanisch.
In der EU ist der Service in 6 Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.
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Je nachdem, aus welchem Land du den Service in Anspruch nimmst, gelten unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen. In manchen Ländern ist es Ärzten möglich, dich zu beraten und dir bei Bedarf Medikamente zu verschreiben (Online Arztbesuch), während in anderen Ländern nur allgemeine medizinische Informationen erteilt werden können (allgemeiner medizinische Informationen). Die Liste der Länder, in denen virtuelle Beratung und Teleberatung verfügbar sind:
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Bitte überprüfe deine Bestätigungs-E-Mail und kontaktiere den Dienstleister für weitere Informationen zum Ablauf.
Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
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Der Service "Telekonsultation" auf der allyz App verbindet dich von überall aus mit erstklassigen Allgemeinmedizinern und Ärzten aus über 25 wichtigen Fachgebieten. Die Ärzte sind für das Online-Arztbesuch geschult und können häufige allgemeine Erkrankungen erkennen und behandeln. Wenn du einen persönlichen Termin benötigst, kann der Arzt oder die Ärztin dich an einen Spezialisten überweisen.
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Wenn du einen Termin buchst, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit deinen Termindaten und einem eindeutigen Link zum Online Arztgespräch. Zum Zeitpunkt deines Termins musst du auf den Link klicken, um teilzunehmen. Der Arzt oder die Ärztin wird zum Zeitpunkt des Termins ebenfalls auf den Link klicken und das Online Gespräch kann beginnen.
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Der Service ist rund um die Uhr über die allyz-App verfügbar, sodass du jederzeit und überall darauf zugreifen kannst.
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Der Arzt wird dich direkt über die angegebene Mobilnummer kontaktieren.
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Deine medizinischen Berichte und Rezepte werden an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Buchung des Termins angegeben hast. Normalerweise werden sie innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss des Arztgesprächsn verschickt.
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Dieser Service ist ideal für Menschen mit chronischen Erkrankungen. Bei einem Online Arztbesuch – sofern in deinem Reiseland verfügbar - kann der Arzt dir ein Nachfolgerezept ausstellen, so dass du auf Reisen nicht persönlich vorbeikommen musst. Die für die Behandlung und die Medikamente anfallenden Kosten sind von der Reisekranken-Versicherung regelmäßig nicht gedeckt.
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Die Online Arztgespräche sind nur für Reisekranken-Versicherte zugänglich. Für diesen Service fallen keine Zuzahlungen an sofern ein Versicherungsfall vorliegt.
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Die Ärzte werden versuchen, sich telefonisch mit dir in Verbindung zu setzen.
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Die Anzahl der Anrufe und Gespräche mit den Ärzten ist nicht begrenzt. Der Service steht dir während der gesamten Laufzeit deiner Versicherung zur Verfügung.
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